Телефония в 1С - Автоматизация и интеграция

Автоматизация телефонии в 1С

Работа со звонками в 1C, автоматизация общения и управления звонками, быстрая интеграция с CRM и конфигурациями 1С, настройка телефонии для колл-центра и отдела продаж в Новополоцке от компании Первый Бит.

Прием звонков, маршрутизация и организация удаленной работы сотрудников в 1С

Контроль и анализ работы сотрудников и телефонии

Повышение скорости и качества обработки звонков

Гибкая настройка под требования пользователей

Какие задачи решает автоматизация телефонии

Автоматизация телефонии в 1С позволит осуществлять управление и анализ телефонных звонков, мониторинг работы персонала и повышение производительности.

Оптимизация работы и повышение продаж
Удобная организация работ, контроль и оценка эффективности работы подразделений

Ускорение принятия решений
Быстрый доступ к расширенной аналитике по звонкам в любое время

Улучшение качества обслуживания клиентов
Удобная маршрутизация, оценка качества и обучение персонала

Снижение трудоемкости и времени обработки звонков
Прием звонков из 1С в один клик и удобное получение информации о клиенте

Мы подготовили простой чек-лист признаков, которые помогут понять, нужна ли автоматизация телефонии вашему бизнесу

Увеличение числа входящих и исходящих звонков
Сохранение клиентской базы
Сокращение времени ожидания клиента на линии
Улучшение качества обслуживания
Легкая масштабируемость при минимальных затратах сил, времени и денег
Интеграция филиалов компании в единую информационную структуру
Обеспечение мобильности сотрудников
Получение аналитических отчетов по работе сотрудников в разрезе телефонных звонков
Интеграция с CRM-системой

Руководитель компании/генеральный директор

Обеспечить полную осведомленность о работе персонала
Понимать общую картину по работе со звонками в компании
Обеспечить стабильный рост бизнеса

Коммерческий директор

Увеличить прибыль компании и снизить затраты
Использовать стабильный и надежный продукт
Планировать развитие компании

Руководитель отдела продаж/руководитель call-центра

Автоматизировать работу работы персонала и обеспечить сохранность клиентской базы
Реализовать равномерную нагрузку на операторов
Оценивать выполнение планов и качество работы с клиентами

Возможности интеграции телефонии с 1С

Интеграция телефонии с 1С и CRM

Определение номера контрагента
Автоматическое открытие карточки клиента
Запись разговоров
Звонок из программы
Отображение пропущенных звонков
Перевод входящего звонка на другой номер
Отчеты по звонкам сотрудников

Онлайн-мониторинг
и управление
звонками

Подключение к разговору в различных режимах
Управление входящими звонками на удержании и в очереди
Онлайн-мониторинг текущих разговоров на АТС
Экстренное прерывание разговора
Онлайн-статус доступности сотрудников

Бизнес-инструменты
для контроля
и качества

Отчеты по звонкам сотрудников
Отчет по работе телефонии
Уведомление о пропущенных звонках
Контроль работы с новыми клиентами
Мобильное приложение Аналитика АТС
Панель эффективности работы менеджеров
BI Дашборды по работе сотрудников

Отслеживание эффективности рекламных каналов

Точное определение рекламного канала, привлекшего клиента
Анализ правильности выбора каналов продвижения
Быстрая перенастройка или отключение неэффективных рекламных кампаний
Увеличение эффективности работы сайта и прибыли при сокращении рекламного бюджета

Стоимость программ по организации Телефонии

Телефония как Сервис

БИТ.Phone

БИТ.АТС

БИТ.Аналитика АТС

Коробочное решение

Основная поставка

16 700 ₽

Купить

Доп. лицензия на 1 р.м.

1 700 ₽

Купить

Доп. лицензия на 5 р.м.

6 300 ₽

Купить

Доп. лицензия на 10 р.м.

11 500 ₽

Купить

Коробочное решение

Бесплатная лицензия (ограниченный функционал)*

0 ₽

Купить

Платная лицензия**

20 700 ₽

Купить

Дополнительная поддержка БИТ.АТС

9 000 ₽

Купить

Апгрейд платной лицензии с версии 1х.х на версию 2.0 (до 10 платных лицензий включительно)

по 1 000 ₽
за доп. лицензию до 10 шт.

Купить

Апгрейд платной лицензии с версии 1х.х на версию 2.0 (до 10 платных лицензий включительно)

1 ₽

Купить

Полный доступный функционал бесплатной лицензии БИТ.АТС 2.0 уточняйте у наших специалистов

Облачное решение

Тариф Старт

от 960 ₽/мес

Арендовать

Тариф Стандарт

от 3 000 ₽/мес

Арендовать

Тариф Бизнес

от 4 800 ₽/мес

Арендовать

Коробочное решение

Облачное решение

до 10 польз.

2 760 ₽ польз./мес.

Арендовать

от 11 польз.

2 400 ₽ польз./мес.

Арендовать

В стоимость лицензий включено 3 месяца Технологического сопровождения (далее ТС) по продуктам БИТ.Телефония с момента приобретения при условии, что лицензии приобретаются клиентом впервые, в противном случае необходимо оформить платную подписку ТС. По окончании бесплатного периода ТС необходимо оформить платную подписку ТС

Тариф: Менеджер

720 ₽/мес

Арендовать

Телефония будет интегрирована с 1С. Позволяет удобно и эффективно работать с Клиентами.

Функционал:

Определение номера контрагента
Автоматическое открытие карточки клиента
Запись разговоров
Звонок из программы
Автоматическое создание событий
Отчеты по звонкам сотрудников
Поиск в Yandex с выводом информации при ее наличии
Отображение пропущенных звонков
Перевод входящего звонка на другой номер/DND
Определение номера, на который звонит Клиент

Тариф: Администратор

1 380 ₽/мес

Арендовать

Помимо простой работы со звонками администратор имеет инструменты для контроля работы менеджеров.

Функционал:

Подключение к разговору в режиме "прослушивания"
Подключение к разговору в режиме "суфлера"
Подключение к разговору в режиме "конференции"
Управление входящими звонками на удержании и в очереди
Онлайн мониторинг текущих разговоров на АТС
Экстренное прерывание разговора
Онлайн статус доступности сотрудников

Тариф: Руководитель

3 780 ₽/мес

Арендовать

Самый расширенный тариф. Включает в себя формирование отчетов по работе сотрудников в любом разрезе. Мобильное приложение и уведомления на E-mail и Telegram.

Функционал: